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七月更新 | 营销机器人上线随机文本消息、留言支持上传图片

一波更新,速看!

Lily
Lily

本期更新有哪些看点👇

1. 营销机器人新增随机文本消息,提升用户新鲜感

2. 营销机器人的文本信息中,支持变量插入

3. 留言时支持上传图片,更丰富有效地描述问题

4. 工单页面支持查看历史对话,效率翻倍提升

随机文本消息,提升用户新鲜感

对话时,是不是经常遇到这样的情况:

1. 总是熟悉的开场白,都是由系统设定的一成不变的话术

2. 不够智能,当你回复的内容,系统无法辨别回复时,就会一直询问下去🤔️

现在,为了让大家有更好的使用体验,美洽营销机器人新增了随机文本消息,用户可以根据使用场景随机配置文本消息,使用户互动更加丰富,提升用户对话的新鲜感~

像这样👇

当访客始终不留微信时,营销机器人就会自动换一种方式进行回复😉

文本消息中,支持插入变量

对于营销机器人,大家是不是希望它更智能一些,比如:当机器人提问 “要咨询哪个省的报考信息”,用户回答 “河北省”,机器人会回答 “好的,稍等发给您河北省的报考信息”,而不是 “好的,稍等发给您报考省市的信息”

现在,可以在文本消息中可以设置变量了~当营销机器人进行沟通时可以自动替换变量,基于用户发送的消息,精准识别,针对性的给予回复😄

举个例子,当我咨询有关【加拿大】留学时,收到的回复👇

左右滑动查看更多3留言时支持上传图片,丰富有效描述问题在美洽使用过留言功能的小伙伴都知道,我们是不支持文字以外的其他留言方式的,而文字信息通常不能准确的传达问题,不够变通,针对这种情况,美洽工单做了优化。现在,用户在使用工单功能时,可以上传图片了,更丰富有效的描述自己的问题,用户体验感极佳👍

工单页面支持查看历史对话,效率翻倍提升

之前,在工作台的「对话页」和「顾客中心」页面,都可以随时查看客户的历史对话记录;

现在,工单也可以查看历史对话了✌️

样式和对话页一样!在工单页面,右侧顾客信心栏点击对话,即可查看客户之前的每一条历史对话内容,上下文衔接,方便你高效处理客户工单,效率翻倍提升😉

🚀更多功能,持续期待!

动态&更新

Lily

美洽市场部:lijiaqi@meiqia.com。各种商务合作欢迎来撩 :P