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美洽智能在线客服产品及品牌优势

美洽在线客服系统是打通售前、售中、售后全流程的客服系统,可终身响应客户问题。

miya
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       美洽科技是国内领先的智能云客服服务商。致力于帮助企业精准获客、专注高价值客户的生命周期管理、完成数字化转型、获得增长新动力。目前,美洽在线客服系统已为20万家教育培训、电商、金融、生活服务、医疗等行业客户提供优质解决方案及服务。本文接下来将分享的是美洽智能在线客服产品及品牌优势。

美洽产品优势

       赋能打造以客户为中心的全流程服务——美洽在线客服系统是打通售前、售中、售后全流程的客服系统,可终身响应客户问题。能实现服务流程全记录,跨部门工作无缝衔接,给予客户⼀致的服务体验。除此之外,还提供客户支持全渠道,随时随地给予客户贴心关怀。

       提高客户满意度——美洽在线客服系统可将客户服务流程全记录,给予客户one-to-one的服务体验。同时,可实现全渠道的客户支持,以便快速及时解决客户难题,用户还可在帮助中心自助解决问题,大大提升了客户服务体验。

       降低服务成本——美洽拥有统一且可自定义的客服工作台,可贴合客服个人使用习惯,避免系统间频繁切换带来的麻烦;企业自定义知识库、便于机器人协助高效解决问题,且内部工单流程自动化,轻松实现高效协作。

美洽品牌优势

       以AI驱动客服:美洽智能在线客服系统通过顶尖的人工智能算法改造客服的方方面面,提升销售额,降低成本。

       统一客服平台:美洽客服产品由在线客服+AI机器人+云呼叫中心+工单系统模块构成,覆盖客服全流程。

       20万+家客户的选择:美洽已服务了20万+家客户,覆盖教育培训、电商、金融、生活服务、医疗等21个行业。

       顶级VC投资:美洽科技已经获得了由晨兴资本,阿尔法公社,Infinity Venture Partners等顶级风险投资机构和上市公司过亿人民币的投资。

       21个大行业场景更贴合:美洽在线客服可以实现46个小行业场景匹配、21个细分行业语料库,以及40+亿次/周数据交互训练。

       技术服务支撑完善周全:美洽客服系统提供7X24小时全渠道智能服务,“1+2+N”专属服务体系,线上培训及定制服务。

       人工智能技术高新企业:多年技术积累沉淀更稳定,美洽有顶级技术团队支撑,四川省高新企业认证。


总结:以上是关于“美洽智能在线客服产品及品牌优势”的全部内容,美洽除了在线客服外,主要产品还有客服机器人、营销机器人、工单系统以及呼叫中心,更多关于美洽产品以及资讯的问题,可咨询我们的在线客服!

行业干货

miya

美洽SEO,专写行业干货,偶尔来点产品案例