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不是吧,阿sir!你还不知道我变了?

对话列表样式更新强势来袭!

Vivian
Vivian

​终于要宣布这个好消息啦~

( wo 要淡定)

如你所想之前被问过许多次的对话列表样式已经上新了哦,
本次做了不少优化,
下面就跟小编一起来看看,
对话列表栏有哪些亮点吧最好是边看边操作哦!

对话列表样式优化

之前,旧版工作台-同事对话功能下线后,很多用户呼吁重新上线!

作为用户的贴心小棉袄-美洽,怎么能不满足大家的强烈心愿呢,

终于!在美洽程序猿大哥神一般的开发速度下,我们的对话列表样式强势更新啦!

1. 增加自定义显示选项

之前,对话列表显示规则只有两种,为了满足大家对同事对话的强烈需求,我们新增了自定义显示的选项;

不仅可以同时展示【我的对话】、【同事对话】【@我】、【排队】【访客】,还可以一览在线 or 离线用户的实时对话情况。


优化后的页面设置可以实时保存,选中即生效!并且,页面设置时可以直接预览普通模式、极简模式,是不是很方便!

▌▍自定义对话样式

surprise,重点来咯~
优化后的自定义显示中有五种不同的对话配置

👉我的对话、同事对话、@我、排队、访客你可以自由选择想要在对话列表显示的对话样式,多选单选都可以哦!

这是我配置的自定义显示收起后的样式👇

(这样就可以在对话页列表一屏查看所有对话,是不是很惊喜呐!


▌▍在线 or 离线分组展示及时间规则优化

现在,在对话列表可以直接看到:【在线 or 离线】的用户状态,在线一栏的用户头像是亮起的,而离线用户的头像是灰色的。

同时,我的对话、同事对话、排队列表的消息会十秒刷新一次,时间显示更精确。

就是这么棒👏

▌▍访客、排队页面统一展示

之前,【排队】、【访客】隐藏在页面设置中,展开才可以查看具体情况;

现在,【访客】、【排队】可以在对话页面统一展示了!

快动动你的小手👋试一试吧~

2. 顾客标签优化


优化一:顾客标签做了渐隐显示
客服接待对话时,可以给用户添加一些标签,完善用户画像,方便对用户的判定。之前,当顾客标签较多时,客服不能清楚的判断该用户有多个标签;

优化后,顾客标签做了渐隐显示,这样,在接待对话时,客服就能明确知道该用户还有很多标签啦!


优化二:新增新访客回头客标签样式

之前,标签样式中没有新访客与回头客,客服接待时不能清楚的判定用户类型~
优化后,就可以直接在访客列表看到是新访客还是回头客了,与用户精准沟通。

是不是很方便。

详情配置过程请访问帮助文档👉对话列表栏

动态&更新

Vivian

专注于码字的内容运营小白~